GÖREVLERİ:
· İl Ambulans Servisi Kalite Yönetim Sisteminin Sağlık Bakanlığı 112 Kalite Standartları’na uygun olarak hazırlanması, uygulatılması, düzenli olarak denetlenmesi, düzeltici faaliyetlerin gerçekleştirilmesi, Sağlıkta Kalite Standartları için gerekli eğitimlerin Eğitim Birimine bildirilmesi ve kalite sistemindeki gelişmelerin takip edilmesinden sorumludur.
· Sağlıkta Kalite Standartları 112 çerçevesinde yürütülen çalışmaların koordinasyonunu sağlar.
· Kurumsal amaç ve hedeflere yönelik çalışmaları takip eder.
· Öz değerlendirmeleri yönetir.
· İstenmeyen olay bildirim sistemine ilişkin süreçleri yönetir.
· Risk yönetimine ilişkin süreçleri yönetir.
· Hasta ve çalışanların geri bildirimlerinin alınmasına yönelik çalışmaları (anket uygulamaları, anket sonuçlarının değerlendirilmesi, anket sonuçlarına yönelik iyileştirme çalışmaları, görüş, öneri ve şikayetlerin alınması gibi) yönetir.
· Sağlıkta Kalite Standartları 112 çerçevesinde dökümanların yayınlanması, güncellenmesi ve kontrolünü yapar. Dökümanların yönetimini sağlar.
· Kalite göstergelerine yönelik süreçleri yönetir.
· Kalite Yönetim Sistemi için gerekli prosedürlerin oluşturulmasını, uygulamasını ve sürekliliğini sağlar.
· Kalite Yönetim Sistemi’nin performansı ve iyileşmesi için Üst Yönetim’e rapor verir.
· Kalite Yönetim Sistemi ile ilgili konularda dış kurumlarla işbirliği yapar.
· Kalite Yönetim Sistemi Prosedürlerini ve Görev Tanımlarını hazırlar.
· Hazırlanan diğer dokümanların prosedürlere uygunluğunu kontrol eder.
· Düzeltici ve Önleyici Faaliyetleri onaylar, takip ve kontrol eder.
· Dış Kaynaklı tüm dokümanların güncelliğini takip eder, birimlerde en son güncel olanların kullanımda olmasını sağlar.
· Tüm personel sağlık bakanlığı/İl Sağlık Müdürlüğü/İl Ambulans Servisi Başhekimliği tarafından gönderilen duyuru ve mesajlar okunacak ve okundu olarak işaretlenecektir. Tüm personel kendine ya da istasyona gönderilen duyuru ve mesaj içeriğinden sorumludur.
· Anketleri analiz eder, rapor halinde Başhekimliğe sunar diğer birimlere duyurur.
· Birimlerin görev tanımlarını hazırlar.
· Kalite Yönetim Sistemi’ni iyileştirme önerilerini Başhekimliğe sunar.
· Bölüm hedeflerine yönelik birim tarafından yapılan analiz sonuçlarını değerlendirir.
· Yazılı düzenlemeleri kontrol eder ve revizyonunu takip eder.
· Hizmet sunumuna yönelik istatistiki bilgileri değerlendirir.
· Çalışana yönelik olay bildirimlerini yönetir.
· Çalışan yönelik şiddet olaylarında ilgili formların doldurulması ve bildirimlerin yapılmasını sağlar.
· Çalışan yönelik kaza/olaylarda ilgili formların doldurulması ve bildirimlerin yapılmasını sağlar.
· Görüş-öneri-bildirim sistemi bildirimlerinin takibinden sorumludur.
· Çalışan geri bildirim anketlerinin değerlendirilmesinde kalite birimine destek olur.
· Hasta ve çalışan güvenliği ile ilgili İl Sağlık Müdürlüğünün İş Sağlığı ve Güvenliği Birimi ile işbirliğini yürütür.
· Başhekim, Başkan yardımcısı, Başkan ve İl Sağlık Müdürü tarafından verilen diğer görevleri yapar.
KALİTE YÖNETİM DİREKTÖRÜ : HEMŞ.MERVE ŞENGÜN
KALİTE BİRİM ÇALIŞANI : ATT HÜSEYİN SONER PATAN